Трамваи Luas «более опасны», чем когда-либо, утверждают сотрудники службы безопасности

В последние годы резко возросло количество жалоб на антиобщественное поведение в трамвайном сообщении.

Никогда не пропустите ничего из Дублина и за его пределами, подписавшись на нашу БЕСПЛАТНУЮ рассылку новостей.

У нас есть больше информационных бюллетеней

Сотрудники службы безопасности Luas утверждают, что теперь им приходится проверять билеты и карты Leap Card, а также бороться с преступностью и антиобщественным поведением.

И это несмотря на то, что количество жалоб на антиобщественное поведение в последние годы резко возросло, как сообщает Dublin Live. До того, как разразился Covid, в 2018 и 2019 годах было подано 970 и 975 жалоб.

Число жалоб выросло до 1686 в 2020 году, когда в марте впервые были введены ограничения, затем упало до 1564 в следующем году и снова выросло до 1748 в 2022 году.

Подробнее: Огромный всплеск антиобщественного поведения на Луасе за последние три года

Ряд разочарованных охранников Луаса рассказали Dublin Live на условиях анонимности о том, что они считают текущим состоянием Луаса.

Сотрудники службы безопасности заявили, что теперь им придется проверять билеты и карты Leap Card, а также бороться с антисоциальным поведением. Они утверждают, что подход изменился, когда Transdev начала нанимать сотрудников службы безопасности напрямую после того, как ранее заключила с ними контракт через внешнюю компанию.

STT Risk Management обеспечивала охрану трамваев до 2019 года. С тех пор сотрудники службы безопасности получили звание «Уполномоченные сотрудники», что позволяет им проверять билеты. До этого билеты проверяли сотрудники службы поддержки клиентов в светящихся куртках, а не сотрудники службы безопасности.

Несмотря на название, сотрудники службы безопасности не имеют законного права задерживать пассажиров за отсутствие билета. Один из сотрудников службы безопасности сказал: «Мы имеем право попросить билет на платформе или трамвае, поскольку вы воспользовались этой услугой, но вы имеете право уйти, [у нас] нет полномочий вас задерживать».

Сотрудники службы безопасности также сообщили, что машины, считывающие карты Leap, часто сообщают, что пассажиры не отметились, когда они это сделали. Один из сотрудников вспомнил пожарный инцидент с группой пассажиров, которые зарегистрировались, но машина сказала им, что они этого не сделали.

На Луасе произошли жестокие инциденты, в результате которых пассажиры получили травмы. Служба безопасности часто видит, как подобные инциденты происходят в трамваях, но чувствует себя бессильной остановить их.

«Нам не разрешается трогать пассажиров, даже если они бьют друг друга по головам. Все, что вы можете сделать, это отступить, как идиот, и позволить этому случиться».

Они говорят, что все, что они могут сделать по закону, это «гражданский арест». Обучение сотрудников службы безопасности состоит из двухнедельного курса, и им не требуется иметь лицензию Управления частной безопасности, которая является обязательным требованием для швейцаров.

Один из сотрудников службы безопасности сказал, что есть люди, которые присоединяются к охране «из кафе».

Руководство может отслеживать безопасность с помощью своих машин для проверки карточек, и сотрудники службы безопасности заявили, что им звонят «весь день», если они перестанут сканировать карты.

Сотрудники службы безопасности говорят, что работа сейчас «более опасна», чем была до пандемии, поскольку в трамваях они называют «хаосом».

По их словам, пассажиры регулярно «пьют тебе в лицо, курят тебе в лицо». Пожилые пассажиры «напуганы» и регулярно просят охрану пройти с ними до остановки. Пассажиры нередко угрожают сотрудникам службы безопасности ножом и плюют им в лицо.

Представитель Transdev заявил, что их подход к вопросам безопасности является «неконфронтационным». Они сказали: «Сотрудники службы безопасности и обслуживания клиентов Luas (контролеры билетов) выполняют множество функций и обязанностей, включая проверку билетов и борьбу с антисоциальным поведением.

«Методология, используемая Luas Security, разработана так, чтобы быть неконфронтационной, чтобы гарантировать, что инциденты не эскалируются. Это не изменится. Это самый безопасный подход для сотрудников, клиентов и общественности».

ЧИТАЙТЕ ДАЛЬШЕ:

Лучший друг женщины, пропавшей пять лет назад, «не сдастся, пока не восторжествует справедливость»

Инцидент со стрельбой вызвал расследование полиции в Таллахте