Путешественникам в Великобритании приходится долго ждать из-за системных проблем, влияющих на электронные ворота

ЛОНДОН – Путешественники, прибывающие в Великобританию, столкнулись с многочасовыми задержками в субботу после того, как из-за технической проблемы были закрыты электронные пограничные ворота в аэропортах по всей стране, что вынудило всех проверять свои паспорта вручную в один из самых загруженных туристических выходных в году.

Министерство внутренних дел, правительственное агентство, отвечающее за иммиграцию и границы, заявило, что работает над решением «проблемы с общенациональной пограничной системой», но не предоставило подробностей о том, что стало причиной проблемы.

Операторы аэропортов попросили терпения и извинились за задержки, поскольку разочарованные путешественники начали публиковать в социальных сетях фотографии длинных очередей в аэропортах, включая Манчестер на севере Англии и лондонский Хитроу, самый загруженный аэропорт Европы. Ожидается, что в ближайшие несколько дней путешествия будут особенно загружены, поскольку трехдневные выходные совпадают с началом недельных каникул в большинстве школ Великобритании.

«Нам известно о проблеме общенациональной пограничной системы, влияющей на прибытие в Великобританию», — говорится в заявлении Министерства внутренних дел. «Мы работаем над тем, чтобы решить проблему как можно скорее, и поддерживаем связь с портовыми операторами и авиакомпаниями, чтобы свести к минимуму неудобства для путешественников».

Одним из пострадавших был пассажир Марк Барет. Он рассказал Би-би-си, что у него был забронирован рейс из Чикаго в Манчестер через Хитроу, но рейс был отменен. Он пытался покинуть аэропорт, чтобы сесть на поезд, и в итоге попал в очень долгую драку с паспортами.

«На паспортном контроле был абсолютный хаос», - сказал он. «Были люди, которые были очень расстроены, и несколько человек пытались избежать очереди. Полиции пришлось вмешаться, и один из пассажиров потерял сознание».

Проблемы, которые начались в пятницу вечером, возникли в то время, когда британские аэропорты, авиакомпании и паромные операторы пытаются восстановить доброжелательное отношение к общественности после серии сбоев, вызвавших хаос в поездках прошлым летом, когда количество зарубежных поездок резко возросло после пандемии коронавируса.

Электронные паспортные ворота — это автоматизированные шлагбаумы самообслуживания, предназначенные для ускорения оформления проездных документов. Используя технологию распознавания лиц, система сверяет личность путешественника с данными, хранящимися в чипе его паспорта.

По данным Министерства внутренних дел, в настоящее время в 15 воздушных и железнодорожных портах Великобритании имеется 270 таких ворот. Они открыты для всех старше 12 лет, имеющих паспорт Великобритании, любой страны-члена Европейского Союза, Австралии, Канады, Исландии, Японии, Лихтенштейна, Новой Зеландии, Норвегии, Сингапура, Южной Кореи, Швейцарии и США.

По данным Министерства внутренних дел, около 86% людей, въезжающих в Великобританию каждый год, имеют право использовать электронные ворота.

Хитроу и другие аэропорты пообещали сделать все возможное, чтобы уменьшить заторы.

«Нам известно о общенациональной проблеме, затрагивающей eGates, которыми управляет Пограничная служба», — говорится в заявлении Хитроу. «Эта проблема затрагивает ряд портов въезда и не касается только аэропорта Хитроу. Наши команды тесно сотрудничают с пограничными службами, чтобы помочь решить проблему как можно быстрее, и у нас есть дополнительные коллеги, которые будут управлять очередями и обеспечивать благополучие пассажиров».

Бельгийский авиационный фотограф Иван Конинкс, прилетевший из Бельгии в Лондон в субботу, опубликовал в Твиттере изображение, на котором пассажиры столпились плечом к плечу в ожидании паспортного контроля. Coninx написал в Твиттере, что «текущая ситуация представляет собой настоящий беспорядок».

Он сказал, что проверка заняла 90 минут, а обычно она занимает от 10 до 15 минут. Но, по крайней мере, сотрудники Хитроу раздавали воду.

«Это было немного хаотично», — сказал Конинкс Associated Press.